Politique de résiliation

Politique de Résiliation d'Achat

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur en France, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à labonnetenue.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et en indiquant clairement votre souhait de résilier l'achat.

2. Conditions de résiliation

• Le droit de rétractation s'applique uniquement aux articles non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine ou un emballage similaire garantissant leur protection durant le transport.
• Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène (par exemple, sous-vêtements, maillots de bain).

3. Procédure de résiliation

Une fois votre demande de résiliation validée, vous recevrez des instructions concernant le retour des articles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé, incorrect, etc.).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Articles confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client.
• Articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité si leur scellé a été retiré après la livraison.

5. Résiliation après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, veuillez attendre de la recevoir et suivre la procédure de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

6. Achats par abonnement

Si vous avez souscrit à un service ou à des achats par abonnement, vous pouvez à tout moment annuler ou modifier votre abonnement en nous contactant à labonnetenue.contact@gmail.com ou via votre compte client.

• Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Toute résiliation effectuée après l'expédition d'une commande d'abonnement prendra effet lors du prochain cycle de facturation.
• Modification : Vous pouvez modifier la fréquence, les articles ou les quantités de votre abonnement via votre espace client ou en nous contactant. Les modifications doivent être effectuées avant la prochaine date de renouvellement pour qu'elles soient prises en compte pour le cycle suivant.
• Frais et remboursements : Les abonnements sont facturés à l'avance pour chaque cycle. En cas de résiliation, aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période en cours. Cependant, vous continuerez à bénéficier des avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de la période payée.

7. Contact

Pour toute question ou demande de résiliation, contactez-nous à labonnetenue.contact@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.