Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Pour toute question concernant les livraisons en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées à partir de la réception de la commande (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

3. Modes de livraison et délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :

  • Mondial Relay : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Colissimo (à domicile) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Point Relais Colissimo : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais exacts sont affichés au moment de la validation de votre commande, avant le paiement.

  • France – Point Relais : offert dès 100 € d'achat.
  • France – Colissimo à domicile : 7,99 €, offert dès 150 € d'achat.
  • Union européenne : 15 €, offert dès 150 € d'achat.
  • Suisse : 15 CHF.
  • Reste du monde : 30 €, offert dès 200 € d'achat.
  • Retrait en boutique : gratuit – 7 rue François Dauphin, 69002 Lyon. Commande prête sous 24 h.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis via ce lien. En cas de problème ou de retard, n’hésitez pas à nous contacter.

6. Livraison non reçue

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter par e-mail à labonnetenue.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Problèmes de livraison

En cas de dommage ou de perte pendant l’expédition, veuillez nous en informer dès réception du colis endommagé ou de l’avis de perte. Nous travaillerons avec le transporteur pour vous offrir une solution, incluant une réexpédition ou un remboursement selon les cas.

8. Politique de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

9. Questions

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, merci de nous contacter à labonnetenue.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact.